Padang Pariaman – Manajemen Bandara Internasional Minangkabau (BIM) menyampaikan permintaan maaf kepada pengguna jasa terkait ketidaknyamanan di area check-in yang sempat ramai di media sosial. Pengelola menjelaskan, kondisi itu muncul karena bandara tengah menjalani penataan dan beautifikasi di terminal keberangkatan.
Pekerjaan tersebut mencakup area selasar, area check-in, hingga ruang tunggu penumpang. Branch Communication & CSR Department Head BIM, Feni, mengatakan penataan itu menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
“Penataan ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan penumpang secara berkelanjutan,” ujar Feni, Selasa (5/5/2026).
BIM juga menegaskan, mereka melayani jutaan penumpang setiap tahun. Karena itu, penyesuaian fasilitas terus dilakukan agar tetap mengikuti peningkatan trafik dan standar pelayanan.
Selama proses berlangsung, manajemen menyesuaikan sejumlah operasional, termasuk mengatur ulang area duduk di terminal. Pengelola juga menyiapkan langkah mitigasi agar kenyamanan penumpang tetap terjaga.
Sejumlah titik terminal disiapkan sebagai area tunggu alternatif. Alur pergerakan penumpang pun diatur ulang agar tetap lancar dan tidak menimbulkan penumpukan.
Petugas ditempatkan di berbagai titik untuk memantau situasi, membantu penumpang, dan mengarahkan pengguna jasa. Manajemen memastikan layanan tetap berjalan aman dan terkendali selama pekerjaan berlangsung.
Evaluasi berkala juga terus dilakukan untuk merespons kondisi di lapangan dengan cepat. “Kami mengapresiasi setiap masukan dari masyarakat sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan,” kata perwakilan manajemen.
Setelah beautifikasi selesai, BIM berharap pengguna jasa dapat menikmati fasilitas yang lebih nyaman, modern, dan representatif. Manajemen pun mengucapkan terima kasih atas pengertian masyarakat dan menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh penumpang.
