Jakarta – Kia memperkuat layanan purna jual di Indonesia dengan meningkatkan standar perawatan berkala sekaligus memberikan jaminan kualitas jangka panjang bagi konsumen. Kebijakan ini dirancang untuk membuat kepemilikan kendaraan terasa lebih lengkap, efisien, dan selaras dengan perkembangan ekosistem kendaraan listrik di Tanah Air.
VP Operations Kia Sales Indonesia Harry Yanto mengatakan, layanan purna jual menjadi wujud komitmen perusahaan untuk memberi kepastian kepada pelanggan. Menurut dia, kenyamanan konsumen tidak hanya penting saat pembelian, tetapi juga selama kendaraan digunakan.
“Layanan purna jual bukan sekadar servis berkala. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang nyaman serta didukung layanan yang berkelanjutan,” ujar Harry.
Kia kemudian meluncurkan program “Kia Total Care” untuk pengguna The all-new Carens dan The new Sonet. Program ini memberikan gratis biaya jasa perawatan berkala hingga empat tahun serta garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200.000 kilometer.
Selain itu, Kia menambahkan perlindungan suku cadang selama 12 bulan atau 20.000 kilometer untuk seluruh unit kendaraan yang dipasarkan. Kebijakan ini diharapkan dapat membantu menekan biaya operasional konsumen dalam menjalani perawatan rutin.
Untuk model lain seperti The Kia Carnival dan The Kia EV9 GT-Line, Kia menetapkan garansi lima tahun atau 150.000 kilometer. Skema tersebut menjadi bagian dari standar jaminan kualitas jangka panjang bagi pemilik kendaraan Kia.
Perhatian khusus juga diberikan Kia kepada kendaraan elektrifikasi seiring meningkatnya transisi energi. Pengguna model EV seperti The Kia EV9, termasuk varian hybrid pada The Kia Carnival, mendapat perlindungan garansi baterai hingga delapan tahun atau 160.000 kilometer.
Harry menambahkan, seluruh program itu disusun untuk menghadirkan pengalaman kepemilikan premium sesuai standar global. Ia menegaskan, Kia ingin memastikan setiap pelanggan memperoleh pendampingan yang praktis, konsisten, dan berkelanjutan.
