Jakarta – Sebanyak 105 jemaah umrah asal Kabupaten Pasaman Barat, Sumatera Barat, dipastikan batal menunaikan ibadah ke Tanah Suci setelah terlantar di Jakarta akibat kegagalan operasional agen perjalanan. Kini, Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) tengah memfasilitasi pemulangan seluruh jemaah ke daerah asal.
Kepala Kantor Wilayah Kemenhaj Sumatera Barat, M. Rifki, mengungkapkan bahwa kondisi fisik dan psikis para jemaah yang terdiri dari 103 orang dan dua mutawif tersebut sudah tidak memungkinkan untuk melanjutkan perjalanan. Mereka mengalami kelelahan dan stres berat akibat ketidakpastian jadwal keberangkatan.
“Jemaah sudah tidak mungkin lagi kita berangkatkan ke Jeddah. Mereka sudah kelelahan dan mengalami stres karena terlalu lama menunggu tanpa kepastian,” ujar Rifki.
Permasalahan ini bermula saat PT Sulthan Khatulistiwa Indonesia (SUKA Travel) menjadwalkan keberangkatan rombongan pada 4 November 2026 melalui Kuala Lumpur. Namun, hingga 5 November, keberangkatan tak kunjung terealisasi, sehingga rombongan dipindahkan ke Jakarta dan diinapkan di Hotel Husnah Airport.
Situasi memburuk ketika pihak travel berhenti membayar biaya penginapan. Penelusuran Kemenhaj mendapati bahwa izin operasional SUKA Travel sebenarnya telah dibekukan sejak setahun lalu. Agen tersebut diduga menyiasati aturan dengan menggunakan akun Siskopatuh milik pihak lain dari provinsi berbeda.
Terkait biaya kepulangan, Rifki menyebut pihak keluarga pemilik travel bersedia bertanggung jawab meski pemiliknya tidak berada di lokasi. “Fokus kami sekarang memastikan seluruh jemaah bisa kembali ke Sumatera Barat. Pemulangan dilakukan secara bertahap menggunakan penerbangan domestik,” jelasnya.
Proses pemulangan telah dimulai dengan mengantar 38 jemaah ke Bandara Soekarno-Hatta untuk diterbangkan dalam dua kelompok penerbangan. Sembilan orang dijadwalkan menyusul pada hari berikutnya, sementara sisanya akan dipulangkan secara berjenjang.
Satgas Pengawasan Kemenhaj pusat saat ini telah turun tangan untuk menangani kasus ini. Kemenhaj memastikan koordinasi akan terus dilakukan hingga seluruh jemaah tiba kembali di kediaman masing-masing di Pasaman Barat.
