Jakarta – Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) Sumatera Barat mendesak pihak travel segera mengembalikan seluruh biaya perjalanan kepada 105 jemaah umrah asal Pasaman Barat yang telantar di Jakarta. Penegasan ini disampaikan menyusul kegagalan keberangkatan rombongan tersebut menuju Arab Saudi yang seharusnya dijadwalkan pada 4 November 2026.
Kepala Kemenhaj Sumbar, M. Rifki, yang meninjau langsung kondisi jemaah di Jakarta pada Senin (9/11/2026), menyatakan bahwa pihaknya menuntut tanggung jawab penuh dari pengelola travel. Selain memastikan hak finansial jemaah kembali, ia menegaskan bahwa keselamatan serta pemulihan kondisi psikologis 103 jemaah dan dua mutawif menjadi prioritas utama saat ini.
“Kami pro kepada jemaah, tetapi juga pro kepada travel yang berizin. Kami tidak akan membiarkan travel tidak berizin memberangkatkan jemaah,” tegas Rifki.
Saat ini, Kemenhaj Sumbar tengah mengoordinasikan pemulangan jemaah ke kampung halaman secara bertahap menggunakan maskapai Lion Air. Tahap awal pemulangan mencakup 38 orang, diikuti sembilan orang pada hari berikutnya, sementara sisanya akan dipulangkan menyesuaikan ketersediaan tiket yang ditanggung oleh pihak keluarga pemilik travel.
Rifki mengungkapkan, kasus ini menjadi peringatan keras bagi seluruh penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU) di Sumatera Barat. Ia memastikan Kemenhaj akan menindak tegas setiap pihak yang memberangkatkan jemaah tanpa izin resmi, termasuk PPIU berizin yang terbukti memfasilitasi travel ilegal.
“Kalau travelnya tidak berizin, maka akan sulit untuk mempertanggungjawabkan secara penuh perjalanan ibadah umrah tersebut,” ujarnya.
Sebagai langkah preventif, Kemenhaj Sumbar akan memperketat pengawasan terhadap dokumen perizinan, administrasi, hingga akomodasi perjalanan. Satgas Pengawasan dari Kemenhaj pusat pun turut dilibatkan dalam penanganan kasus ini.
Rifki mengimbau masyarakat agar lebih selektif dalam memilih agen perjalanan. Ia meminta calon jemaah untuk selalu memeriksa legalitas travel serta memastikan seluruh komponen perjalanan seperti visa dan tiket sudah terjamin sebelum melakukan pembayaran.
